Поддержка ЕБС

МУЗЕИ, ВЫСТАВОЧНЫЕ ЗАЛЫ И УЧРЕЖДЕНИЯ С МУЗЕЙНОЙ ФУНКЦИЕЙ,
ПОДВЕДОМСТВЕННЫЕ ДЕПАРТАМЕНТУ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА МОСКВЫ

Подача обращения по вопросу работы
Единой билетной системы

Выберите тему обращения

Длительная модерация события на mos.ru

Внесение изменений
в уже опубликованное
на mos.ru событие

Создание нового пользователя ЕБС

Расширение прав доступа текущего пользователя ЕБС

Сброс пароля пользователя для доступа в ЕБС

Долгий ответ СТП ЕБС
на обращение

в случае если ответ на обращение (в т.ч. срочное) не поступает
в течение нескольких рабочих дней

Глобальные проблемы
в работе ЕБС

различные системные ошибки, сбои, ошибки в отчетах (систематические), неверное наименование площадки и т.п.

Доработка Единой билетной системы

подача предварительного запроса на доработку (для предварительной оценки целесообразности, сроков, трудозатрат, а также согласования с разработкой)

Добавление новой категории посетителя

подача заявки на добавление новой категории посетителя в справочник категорий Единой билетной системы